Política de Privacidade
Sua privacidade é importante para nós. O Poper trata seus dados com transparência, segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nesta página explicamos quais informações coletamos, como elas são utilizadas e quais são os seus direitos.
1. Quem controla os seus dados
O controlador é a empresa responsável por decidir como e por que os dados pessoais serão tratados.
CNPJ 67.554.881/0001-63
Endereço: Rua Doutor Joaquim Gomes dos Reis, 335 Centro
Jaú/SP CEP 17201-350
2. Quais dados podemos coletar
Podemos coletar apenas os dados necessários para oferecer o diagnóstico, prestar atendimento, melhorar a experiência e analisar o desempenho das nossas campanhas.
- nome e número de WhatsApp;
- respostas fornecidas no diagnóstico operacional;
- pontuações, segmento identificado e prioridades geradas;
- data, horário e página utilizada;
- origem da visita, incluindo UTMs de campanha, criativo e público;
- informações técnicas básicas, como navegador, dispositivo e registros de segurança;
- interações com botões, teste gratuito, demonstração e WhatsApp.
Não solicitamos, neste diagnóstico, dados sensíveis, informações bancárias, CPF, documentos pessoais ou senhas.
3. Para que utilizamos os dados
- gerar e apresentar um diagnóstico personalizado;
- entrar em contato sobre o Poper, quando autorizado ou solicitado;
- responder dúvidas e pedidos de demonstração;
- habilitar o teste gratuito e acompanhar a jornada de interesse;
- medir a efetividade de campanhas e canais de aquisição;
- melhorar produtos, conteúdos, processos e experiência do usuário;
- prevenir fraude, abuso, spam e incidentes de segurança;
- cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.
4. Bases legais utilizadas
Dependendo da situação, o tratamento poderá ocorrer com base no consentimento, na execução de procedimentos solicitados pelo titular, no legítimo interesse, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória e no exercício regular de direitos.
Quando o contato comercial depender de consentimento, ele será solicitado de forma destacada e poderá ser revogado a qualquer momento.
5. Com quem os dados podem ser compartilhados
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário com fornecedores que apoiam nossa operação, como:
- serviços de hospedagem, banco de dados e autenticação;
- ferramentas de análise, mensuração e prevenção a fraudes;
- plataformas de comunicação e atendimento;
- prestadores de suporte técnico e infraestrutura;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Exigimos que fornecedores tratem os dados apenas para as finalidades contratadas e adotem medidas adequadas de segurança.
6. Como armazenamos e protegemos os dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, incluindo controle de acesso, autenticação, conexões criptografadas, segregação de credenciais, registros de segurança e restrição de privilégios.
Apesar dos esforços de proteção, nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente relevante, adotaremos as providências cabíveis e as comunicações exigidas pela legislação.
7. Prazo de retenção e eliminação
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, atender solicitações, manter registros legítimos da relação e cumprir obrigações legais.
Como regra operacional inicial, os dados do diagnóstico poderão ser mantidos por até 24 meses após a última interação, salvo necessidade de retenção por prazo diferente em razão de obrigação legal, exercício de direitos ou outra base legítima.
Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas nos casos permitidos pela legislação.
9. Seus direitos
Nos termos da legislação aplicável, você poderá solicitar, quando cabível:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- informações sobre compartilhamento;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável;
- revogação do consentimento;
- oposição ao tratamento, nas hipóteses legais;
- revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável.
Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações mínimas de confirmação de identidade antes de atender um pedido.
10. Como falar conosco
Para dúvidas, solicitações de acesso, correção, exclusão ou revogação de consentimento, entre em contato pelos canais abaixo.
11. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e a data da última atualização permanecerão disponíveis nesta página.
Quando uma alteração relevante exigir novo consentimento, ele será solicitado de forma apropriada.